En l’FP de màrqueting i publicitat, un dels apartats que més sorprèn els estudiants és la quantitat tan diversa de tipus d’estratègies que es poden implementar per a promocionar un producte, una marca o una empresa. El màrqueting sensorial és un dels més originals i també un dels més efectius.
Explorem el màrqueting sensorial
El també anomenat sensory marketing parteix d’una premissa senzilla: fer servir els sentits de l’ésser humà per a plantejar tota mena d’estratègies promocionals que cada marca ha d’adaptar a les seves possibilitats i a la creativitat dels seus publicistes.
Per bé que en l’FP de màrqueting i publicitat s’aprofundeix al màxim en aquesta mena d’estratègies, tot seguit veurem, a grans trets, les característiques del màrqueting sensorial.
Què és el màrqueting sensorial?
En essència, podem definir el màrqueting sensorial com el conjunt d’accions enfocades a connectar amb les emocions i les conductes dels consumidors, per tal d’afavorir una compra, una subscripció o una acció en concret.
Si hi aprofundim més detalladament, podem dir que les estratègies de màrqueting sensorial s’orienten a oferir una experiència positiva associada a la marca, a partir dels cinc sentits de la persona: la vista, l’oïda, l’olfacte, el gust i el tacte.
Propòsits del màrqueting sensorial
Per descomptat, aquesta definició s’amplia a múltiples estratègies que aprofiten el màrqueting dels sentits per captar l’atenció dels consumidors.
Però, a més d’oferir una acció cridanera, un dels objectius del màrqueting sensorial és aconseguir que el consumidor o el client potencial gaudeixi d’una experiència positiva, que li arribi a les emocions i que li permeti recordar el que ha viscut amb aquesta marca tan bé com sigui possible.
Com és lògic, el que es persegueix finalment és una venda o que el client consumeixi a l’establiment. Però no és incompatible amb el fet que aquesta acció generi un sentiment positiu i emocionalment favorable en la persona. Això també motivarà que hi torni en el futur. Els avantatges del màrqueting sensorial són molt diversos.
Tipus i estratègies de màrqueting sensorial
Un fet curiós del màrqueting sensorial és que al món digital, on realment sembla que els sentits es perden a favor d’entorns ficticis desenvolupats mitjançant llenguatges de codi, en realitat ha trobat noves maneres d’estendre’s, fins i tot amb resultats més bons.
Si, d’entrada, sembla que els desavantatges del màrqueting sensorial es deuen al fet que es basa en sentits físics de l’ésser humà, és cert que hi ha estratègies infinites que podem aplicar per connectar amb els consumidors per mitjà dels sentits, també des de desenvolupaments digitals.
Les estratègies de màrqueting sensorial es basen en cadascun dels sentits que, lògicament, es poden complementar:
- Màrqueting visual: el que més es fa servir i no té límits en estratègies digitals, sobretot, mitjançant l’ús d’elements multimèdia.
- Màrqueting olfactiu: un dels més complexos, per bé que també dels més efectius, ja que relaciona olors agradables amb una experiència positiva.
- Màrqueting sonor: un dels més tradicionals en la publicitat i que continua vigent per a transmetre per àudio diverses emocions.
- Màrqueting gustatiu: més limitat que la resta, tot i que també té un potencial de captació considerable.
- Màrqueting del tacte: una altra modalitat complexa que, ben plantejada, pot aconseguir grans objectius.
Despertem la imaginació: exemples sorprenents de campanyes
La importància del màrqueting sensorial es veu reflectida en algunes campanyes inesborrables en el record dels consumidors.
En l’FP de màrqueting i publicitat analitzem exemples molt diversos tant de màrqueting sensorial com d’una altra mena d’estratègies. Tot seguit en veiem alguns exemples:
- Spotify: enfocada principalment en màrqueting sonor, amb playlists personalitzades i suggeriments basats en els gustos de l’usuari; també, però, en màrqueting visual amb campanyes publicitàries imponents en tota mena de mitjans.
- Starbucks: inverteix de manera notable en màrqueting olfactiu, perquè el temps que els clients passen a les cafeteries sigui tota una experiència sensorial.
- Netflix: ha aconseguit fer que el so imponent de l’inici de sessió sigui propi de la seva marca.
